Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur ce site, édité par ALTO EXPORT & LOGISTICS, société immatriculée au R.C.S. de Créteil sous le numéro 849 821 822. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Produits et prix

Les produits proposés sont des accessoires pour chiens (jouets, articles de promenade, couchage, toilettage) ainsi que des friandises et produits à mâcher, décrits sur leurs fiches respectives. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse) ; la livraison est offerte. TVA intracommunautaire : FR25849821822.

2. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Les paiements sont sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

3. Livraison

Livraison offerte en France métropolitaine, avec expédition sous 0 à 1 jour ouvré puis livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), sans minimum d'achat.

4. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont offerts. Pour des raisons d’hygiène, les friandises et produits à mâcher descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés. Cette exception ne limite pas vos garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sans frais, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception du produit ou la présentation d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Contactez contact@maisonwoaf.com avec votre numéro de commande pour organiser votre retour gratuit. Adresse de retour : ALTO EXPORT & LOGISTICS, 216 Boulevard de Stalingrad, 94500 Champigny-sur-Marne, France

5. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

6. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

7. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.