Livraison et retours

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Les livraisons hors France métropolitaine ne sont pas assurées pour le moment.

2. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) ou Chronopost, selon la destination et le format du colis.

3. Délai de livraison

Votre commande est expédiée sous 0 à 1 jour ouvré, puis livrée sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition (du lundi au vendredi, hors jours fériés), soit 1 à 3 jours ouvrés au total.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, sur toute la France métropolitaine.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retard ou colis endommagé

En cas de retard inhabituel ou de colis abîmé à la réception, contactez-nous à contact@maisonwoaf.com (avec une photo si possible) : nous relançons le transporteur ou réexpédions les articles concernés, sans frais.

7. Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les friandises et produits à mâcher ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été descellés après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont 100 % gratuits ; le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Adresse de retour : ALTO EXPORT & LOGISTICS, 216 Boulevard de Stalingrad, 94500 Champigny-sur-Marne, France